Visszatérítési szabályzat

Elállási jog (EU)

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztói jogokról rendelkezéseivel összhangban a fogyasztót 14 napon belül megilleti az elállás joga, attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó a terméket fizikailag birtokba veszi.

A vásárló az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekhez mellékelt mintanyilatkozat, illetve a weboldalon erre a célra biztosított online felület használatával. Az online felületen tett elállási nyilatkozat beérkezését a szolgáltató visszaigazolja.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja között gyakorolhatja.

Az átvétel napja üzletben történő átvétel esetén a vásárlás napja, házhoz szállítás esetén a futártól történő átvétel napja. Az átvétel időpontja az üzletben kapott számlával vagy a futárszolgálat által kiállított átvételi igazolással bizonyítható. A személyes átvétel nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

Elállás esetén a terméket/termékeket a fogyasztó köteles saját költségén, megfelelően becsomagolva visszaküldeni az eladó részére az alábbi címre:
Plydesign Kft., 8492 Kerta, Dózsa György út 58.

Az eladó a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti.

Teljes megrendelés elállása esetén az eladó a standard szállítási költséget is visszatéríti. A fogyasztót kizárólag az áru visszaküldésének közvetlen költsége terheli, amely a csomag súlyától függően 2 000–30 000 Ft (kb. 5–75 EUR) lehet.

Az eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a termék visszaküldését – a kettő közül a korábbi időpontig.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a teljes vételár kizárólag abban az esetben téríthető vissza, ha a terméket eredeti állapotában, sértetlenül küldi vissza. Amennyiben megállapítható, hogy a termék használat során megsérült (azaz túlmutat a rendeltetésszerű kipróbáláson), az eladó jogosult a visszatérítendő összegből értékcsökkenést levonni.

Visszatérítés

A visszatérítés azonos fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a vásárló ehhez kifejezetten más módon hozzájárul. A visszatérítés során a vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

Utánvétes (COD) csomagokat nem áll módunkban átvenni. A visszaküldést kérjük előzetesen jelezni.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható a 2011/83/EU irányelv 16. cikkében felsorolt esetekben, különösen, de nem kizárólagosan az alábbi termékek esetén:

• a fogyasztó egyedi kérésére készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek (pl. gravírozott termékek),

• gyorsan romló vagy lejáró termékek,

• egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető, felbontott csomagolású termékek,

• olyan termékek, amelyek az átadást követően elválaszthatatlanul más termékkel keveredtek,

• felbontott csomagolású hang- vagy képfelvételek, illetve számítógépes szoftverek.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért kártérítést követeljen.